Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Einleitung
Die Pickaseat Entertainment Ticketing GmbH („Pickaseat“) betreibt unter pickaseat.de eine Plattform, über die Eintrittskarten („Tickets“) für Veranstaltungen angeboten und verkauft werden. Pickaseat ist grundsätzlich nicht Veranstalterin der über pickaseat.de angebotenen Veranstaltungen. Der jeweilige Veranstalter wird im Angebot bzw. im Checkout benannt und ist regelmäßig auch Aussteller der Tickets. Durch den Erwerb eines Tickets kommt regelmäßig ein Vertrag zwischen dem Ticketinhaber/Kunden und dem Veranstalter zustande. Pickaseat erbringt im Zusammenhang mit dem Ticketkauf insbesondere Abwicklungsleistungen (z.B. Checkout, Zahlungsabwicklung, Ticketbereitstellung/Versand und Kundenservice rund um die Bestellung).

I. Geltungsbereich / Vertragsgegenstand

(1) Diese AGB gelten für die Nutzung der Website pickaseat.de sowie für den Erwerb von Tickets über pickaseat.de.

(2) Ergänzend können im Angebot/Checkout besondere Bedingungen des Veranstalters und/oder der Spielstätte gelten (z.B. Hausordnung, Jugendschutz, Personalisierung, Ermäßigungsnachweise). Diese werden – soweit verfügbar – im Angebot/Checkout kenntlich gemacht.

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, Pickaseat stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

 

II. Anbieter / Kontakt

Anbieter der Plattform pickaseat.de und Vertragspartner für die Nutzung der Plattform sowie für etwaige Abwicklungsleistungen von Pickaseat ist:
 Pickaseat Entertainment Ticketing GmbH, Schlüterstraße 39, 10629 Berlin, Deutschland, Telefon: +49 30 46699885, E-Mail: info@pickaseat.de

 

III. Rollenverständnis / Vermittlermodell

(1) Pickaseat ist grundsätzlich nicht Veranstalterin. Der Vertrag über den Veranstaltungsbesuch kommt regelmäßig zwischen Ticketinhaber (Kunde) und Veranstalter zustande.

(2) Pickaseat vermittelt den Ticketkauf und unterstützt die Abwicklung der Bestellung (z.B. Checkout, Zahlungsabwicklung, Ticketbereitstellung/Versand, Support). Zur Durchführung kann Pickaseat erforderliche Daten an den jeweiligen Veranstalter sowie – soweit erforderlich – an Dienstleister übermitteln.

 

IV. Ablauf, Vertragsschluss, Bereitstellung

Kein bindendes Angebot

Die Darstellung von Veranstaltungen und Tickets auf pickaseat.de stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

Bestellung / Button-Lösung

Der Kunde gibt ein verbindliches Angebot ab, indem er im Checkout den Button „zahlungspflichtig bestellen“ (oder eine gleichwertige gesetzeskonforme, eindeutig beschriftete Schaltfläche) anklickt.

Vertragsschluss / Annahme

Pickaseat bestätigt den Eingang der Bestellung unverzüglich per E-Mail (Bestellbestätigung). Diese Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme dar. Der Vertragsschluss erfolgt, sobald die Bestellung angenommen wird, z.B. durch Ticketbereitstellung/Versand oder durch ausdrückliche Annahmeerklärung im Namen des Veranstalters, soweit Pickaseat hierzu bevollmächtigt ist.

Ticketlimits / Transaktionen

Sofern im Angebot/Checkout nicht abweichend geregelt, kann der Kunde maximal 9 Tickets in einer Transaktion kaufen.

Besonderheiten Kino / Kioskgeräte (sofern im Angebot vorgesehen)

Sofern im konkreten Angebot vorgesehen, benötigt der Kunde zur Abholung/Bereitstellung an Kioskgeräten/Automaten die Transaktionsnummer, die per SMS/E-Mail mitgeteilt wird.

 

V. Preise, Gebühren, Zahlungsbedingungen

(1) Der Ticketpreis und ggf. anfallende Gebühren (z.B. Service-/Vorverkaufsgebühren, Versandkosten) werden im Angebot/Checkout transparent ausgewiesen.
 (2) Service-/Vorverkaufsgebühren sind Entgelte für Vermittlungs- und/oder Abwicklungsleistungen und werden im Checkout gesondert ausgewiesen.
 (3) Zahlungen erfolgen über die im Checkout angebotenen Zahlungsarten. Pickaseat bietet für die Zahlungsabwicklung insbesondere PayPal sowie Apple Pay an, soweit im Checkout verfügbar.

(4) Zahlungsdienstleister können Daten in eigener Verantwortlichkeit verarbeiten (z.B. zur Betrugsprävention, Risikobewertung, Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder aufgrund Vorgaben von Kartenorganisationen/Banken).

 

VI. Ticketzustellung / Ticketformate

(1) Tickets werden – je nach Angebot – digital (Download, Wallet, Mobile Ticket) und/oder per Versand bereitgestellt. Die jeweils verfügbaren Ticketformate ergeben sich aus dem Checkout.
 (2) Der Kunde ist verpflichtet, seine Kontaktdaten (insbesondere E-Mail-Adresse) korrekt anzugeben und den Zugang zu seinem E-Mail-Postfach sicherzustellen.
 (3) Bei elektronischer Zustellung liegt das Risiko des ordnungsgemäßen Empfangs von Zustellnachrichten außerhalb des Einflussbereichs von Pickaseat (z.B. Spamfilter), sofern Pickaseat die Nachricht ordnungsgemäß an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse versandt hat.

 

VII. Pflichten des Kunden / Missbrauch / Weiterverkauf

(1) Der Kunde hat Tickets sorgsam aufzubewahren und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
 (2) Gewerblicher Weiterverkauf ist – soweit beim Kauf nicht ausdrücklich zugelassen – untersagt, ebenso missbräuchliche Nutzung (z.B. Ticketfälschung, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen).

(3) Bei Verdacht auf Missbrauch kann Pickaseat angemessene Maßnahmen ergreifen (z.B. Sperrung von Accounts/Transaktionen, Zurückhalten der Ticketbereitstellung bis zur Klärung). Weitergehende Rechte bleiben vorbehalten. Soweit Zahlungen oder Leistungen rückabzuwickeln sind, erfolgt dies nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften und der im Einzelfall anwendbaren Vertragsbedingungen.

 

VIII. Personalisierung / Übertragbarkeit / Tickettransfer

(1) Ob Tickets personalisiert sind (Namensbindung) und ob eine Übertragbarkeit besteht, ergibt sich aus dem Angebot/Checkout bzw. aus Vorgaben des Veranstalters/der Spielstätte.
 (2) Soweit der Veranstalter eine Übertragung zulässt, soll eine Übertragung – soweit verfügbar – über die vorgesehenen Transfer-/Umschreibefunktionen erfolgen.
 (3) Missbräuchlicher Weiterverkauf (insbesondere zu überhöhten Preisen) kann zum Zutrittsverbot führen; der Veranstalter kann Personalien prüfen.

 

IX. Kein Widerrufsrecht bei Tickets / Widerruf bei sonstigen Produkten (sofern angeboten)

(1) Kein Widerrufsrecht bei Tickets: Für Verträge über Tickets für Veranstaltungen besteht regelmäßig kein Widerrufsrecht, soweit der Vertrag die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen zum Gegenstand hat und für die Erbringung ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist (z.B. Konzerte, Theater, Sportveranstaltungen).
 (2) Sonstige Produkte/Dienstleistungen: Sofern Pickaseat ausnahmsweise Produkte/Dienstleistungen anbietet, die nicht unter einen gesetzlichen Widerrufsausschluss fallen (z.B. Waren oder Gutscheine ohne Terminbezug), gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Die jeweils einschlägige Widerrufsbelehrung (einschließlich Muster-Widerrufsformular) wird in diesem Fall im jeweiligen Bestellprozess bereitgestellt.

 

X. Stornierung/Umtausch durch den Kunden

(1) Eine Stornierung, ein Umtausch oder eine Umbuchung durch den Kunden ist grundsätzlich ausgeschlossen, sofern im Angebot/Checkout nicht abweichende Bedingungen angegeben werden; zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
 (2) Kulanzregelungen (sofern angeboten) gelten ausschließlich nach Maßgabe der im Angebot/Checkout ausgewiesenen Bedingungen.

 

XI. Absage / Verlegung / wesentliche Änderungen / Erstattung

(1) Durchführung, Absage, Verlegung und wesentliche Änderungen der Veranstaltung liegen im Verantwortungsbereich des Veranstalters.

(2) Absage: Im Falle einer Absage kann der Kunde die Erstattung des Ticketpreises nach Maßgabe der vom Veranstalter vorgesehenen Abwicklung verlangen; Pickaseat unterstützt im Rahmen der Abwicklung, soweit dies vertraglich mit dem Veranstalter vereinbart ist.

(3) Verlegung/Ersatztermin: Im Falle einer Verlegung ist der Veranstalter berechtigt, die Gültigkeit der ursprünglichen Tickets für den neuen Termin zu erklären. Etwaige Rückgabe-, Umtausch- oder Rückabwicklungsrechte richten sich nach den im Angebot/Checkout ausgewiesenen Bedingungen des Veranstalters sowie den zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

(4) Gebühren/Versand:

(a) Ticketpreis: Erstattungen des Ticketpreises erfolgen nach Maßgabe des Veranstalters und/oder der im Checkout ausgewiesenen Bedingungen.

(b) Service-/Vorverkaufsgebühren: Ob und in welcher Höhe Service-/Vorverkaufsgebühren im Absage- oder Verlegungsfall erstattet werden, richtet sich nach den im Checkout ausgewiesenen Bedingungen, der jeweiligen Abwicklungsregelung und den anwendbaren gesetzlichen Vorgaben.

(c) Versandkosten werden erstattet, wenn sie nicht bereits durch eine tatsächlich erbrachte Versandleistung verursacht wurden.

 

XII. Einlass / Hausordnung / Jugendschutz / Ermäßigungen

(1) Für den Zutritt gelten Hausordnung und Sicherheitsvorgaben der Spielstätte/des Veranstalters.
 (2) Der Veranstalter kann Identitäts- und Berechtigungsnachweise prüfen (z.B. bei Ermäßigungen, Alterskontrolle).

(3) Bei Verstößen gegen Vorgaben kann der Einlass verweigert werden; Erstattungsansprüche bestehen in diesem Fall regelmäßig nicht, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Rechte.

 

XIII. Haftung

(1) Pickaseat haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
 (2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Pickaseat nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) und der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

(3) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
 (4) Für die Durchführung der Veranstaltung, Einlass, Programmänderungen, Verlegung/Absage sowie für Pflichtverletzungen des Veranstalters haftet Pickaseat nicht; Ansprüche sind insoweit grundsätzlich gegenüber dem Veranstalter geltend zu machen, soweit Pickaseat nicht ausnahmsweise selbst verantwortlich ist.

 

XIV. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung auf pickaseat.de.

 

XV. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

(2) Sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist Berlin ausschließlicher Gerichtsstand, soweit gesetzlich zulässig.

(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung.

 

XVI. Eigentumsvorbehalt; Aufrechnung; Zurückbehaltungsrecht

(1) Waren – Eigentumsvorbehalt: Soweit Pickaseat Waren im eigenen Namen verkauft, bleibt Pickaseat bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises Eigentümer der Ware.
 (2) Aufrechnung: Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen.

(3) Zurückbehaltungsrecht: Ein Zurückbehaltungsrecht steht dem Kunden nur zu, soweit es auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

 

XVII. Verbraucherstreitbeilegung

Pickaseat ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

 

Diese AGB treten mit Veröffentlichung in Kraft.