Privacybeleid voor commerciële communicatie

Als Gen-Z Entertainment GmbH (“Pickaseat”), “Verantwoordelijke”), hechten we veel waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens, dus verwachten we van u dezelfde aandacht. Daarom is het voor ons heel belangrijk dat u deze tekst leest, waarin gedetailleerd wordt beschreven welke persoonlijke gegevens wij voor welk doel gebruiken en om de verplichtingen van Pickaseat, die als “Verantwoordelijke” verantwoordelijk is voor de administratieve en technische beveiliging van uw persoonlijke gegevens, duidelijk te begrijpen.

Met deze privacyverklaring willen we betrokkenen, personen van wie persoonsgegevens worden verwerkt (gebruikt), informeren als de “Verantwoordelijke voor de verwerking” die hun gegevens gebruikt. Als verantwoordelijke voor de verwerking moeten wij aantonen dat u op de hoogte bent gesteld van de persoonsgegevens die wij verwerken:

1. Welke persoonlijke gegevens we over u verzamelen en hoe we deze verkrijgen

2. Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

3. Met wie we uw persoonlijke gegevens delen

4. Aan welke landen wij uw persoonsgegevens doorgeven

5. Hoe lang we uw persoonsgegevens bewaren

6. Welke rechten u hebt met betrekking tot uw persoonsgegevens en hoe u contact met ons kunt opnemen

7. Hoe we deze Privacykennisgeving zullen bijwerken

We willen u er vriendelijk op wijzen dat we via deze Privacykennisgeving koppelingen bieden naar bepaalde gebieden op onze website waar uw persoonlijke gegevens kunnen worden verzameld, en dat in deze gebieden aanvullende privacykennisgevingen zijn opgenomen.

Let op: Deze Privacykennisgeving is niet van toepassing op en Pickaseat is niet verantwoordelijk voor websites van derden die toegankelijk zijn via links op deze website. Als u een link volgt naar een van deze websites van derden, kan hun eigen privacybeleid van toepassing zijn.

1. Welke persoonsgegevens we over u verzamelen en hoe we ze verkrijgen

Als Pickaseat verzamelen wij uw hieronder opgesomde persoonsgegevens via digitale middelen doordat u ons uw persoonsgegevens verstrekt met uw toestemming uit de secties met betrekking tot het verzenden van commerciële elektronische berichten. De volgende informatie:

• Uw identiteitsgegevens (inclusief maar niet beperkt tot uw voornaam, achternaam),
• Uw contactgegevens (inclusief maar niet beperkt tot uw telefoonnummer, e-mailadres),
• uw marketinggegevens (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de inhoud van commerciële elektronische berichten die aan u zijn verzonden, datum en record van het verzonden commerciële elektronische bericht)

worden verkregen via de secties met betrekking tot het verzenden van commerciële elektronische berichten, aangezien u deze informatie verstrekt op basis van de noodzaak van verwerking ten behoeve van de legitieme belangen die worden nagestreefd door de verantwoordelijke voor de verwerking. Deze belangen worden afgewogen tegen de fundamentele rechten en vrijheden van de betrokkene, die de bescherming van persoonsgegevens vereisen.

2. Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Hieronder worden de doeleinden beschreven van de verwerking van persoonsgegevens in het kader van de activiteit waarvoor de Privacyverklaring is opgesteld.

We gebruiken uw persoonlijke gegevens alleen als we daartoe door de toepasselijke wetgeving zijn gemachtigd. Elk doel van de verwerking van persoonsgegevens wordt gekoppeld aan de categorieën van persoonsgegevens en de relevante wettelijke reden met betrekking tot het doel.

In aanwezigheid van uw toestemming worden uw identiteits-, contact- en marketinggegevens verwerkt voor;

• Bevestigen dat u toestemming hebt gegeven voor het ontvangen van commerciële berichten van Pickaseat,
• Het verwerken van uw toestemming en/of het intrekken van records met betrekking tot het verzenden van commerciële elektronische berichten,

Ook worden uw contact- en marketinggegevens verwerkt voor;

• Het verzenden van commerciële elektronische berichten via SMS en e-mail,
• Het bijhouden van een administratie van verzonden commerciële elektronische berichten,

omdat de verwerking noodzakelijk is voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen die door de verwerkingsverantwoordelijke worden nagestreefd, op voorwaarde dat deze belangen zwaarder wegen dan de belangen of fundamentele rechten en vrijheden van de gebruiker.

3. Met wie we uw persoonsgegevens delen

We geven ze alleen door voor bepaalde doeleinden met:

• Overheidsinstanties en rechtbanken voor wettelijke plicht tot openbaarmaking en beperkt tot alleen informatie, die werd opgevraagd,
• Onze serviceproviders zoals klantondersteuningsteams, externe contactcentra die vragen behandelen, cloudhostingproviders, beveiligde gegevensopslag en platforminfrastructuur voor het verzenden van commerciële elektronische berichten,
• Onze juridische adviseurs en advocaten voor het vervullen van juridische doeleinden.

4. Aan welke landen wij uw persoonsgegevens doorgeven

Als we gegevens verwerken in derde landen (d.w.z. landen buiten de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte) of dit gebeurt in het proces van het gebruikmaken van de diensten van derden of het doorgeven van gegevens aan derden, gebeurt dit alleen om onze contractuele verplichtingen na te komen, op basis van uw toestemming, vanwege een wettelijke verplichting of op basis van onze legitieme belangen.

Daarbij zorgen we ervoor dat uw persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met het Europese niveau van gegevensbescherming, op basis van speciale garanties of op grond van overeenkomstige contractuele verplichtingen, waaronder passende technische en organisatorische maatregelen.

Wanneer we uw gegevens internationaal overdragen, implementeren we strikte waarborgen om uw privacy en veiligheid te garanderen, waaronder:

• Standaard Contractuele Clausules (SCC's) - We gebruiken wettelijk bindende overeenkomsten die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie om ervoor te zorgen dat ontvangers van gegevens buiten de EU/EER zich houden aan strenge privacynormen.
• Binding Corporate Rules (BCR's) - Als we gegevens overdragen binnen onze bedrijvengroep, handhaven we intern gereguleerd beleid dat een sterke gegevensbescherming garandeert voor alle entiteiten.
• Bindende bedrijfsregels voor verwerkers - Wanneer we met externe dienstverleners werken, eisen we dat ze voldoen aan contractuele verplichtingen die hoge gegevensbeveiligingsnormen garanderen.
• Gelokaliseerde gegevensopslag - Waar mogelijk verwerken en bewaren we gegevens binnen de EU/EEA om grensoverschrijdende overdracht tot een minimum te beperken.
• Encryptie en beveiligingsmaatregelen - Alle overgedragen gegevens worden beschermd met geavanceerde encryptieprotocollen, toegangscontroles en cyberbeveiligingsmaatregelen.

We kunnen uw gegevens internationaal overdragen onder de volgende omstandigheden:

• Gebruik van gedeelde diensten binnen de Pickaseat groep - Sommige van onze technische, beveiligings- en klantondersteuningsdiensten worden geleverd door gelieerde bedrijven buiten het land waar je woont.
• Coördinatie van evenementen in verschillende regio's - Wanneer internationale evenementen of ticketingactiviteiten het delen van gegevens over de grenzen heen vereisen, zorgen wij voor een naadloze en veilige ervaring.
• Wereldwijde serviceproviders - We werken met internationale externe leveranciers, waaronder cloudhosting, betalingsverwerkers, fraudepreventie en klantondersteuningsteams, die gegevens in verschillende landen kunnen verwerken.

Als je meer informatie of een kopie van de relevante documentatie over gegevensoverdrachten nodig hebt, kun je contact met ons opnemen via privacy@pickaseat.com.

5. Hoe lang we uw persoonsgegevens bewaren

Wij bewaren uw persoonsgegevens zo lang als nodig is om het doel te bereiken waarvoor deze gegevens zijn verzameld en elk ander toegestaan daarmee samenhangend doel (uw correspondentie en alle informatie die wij als tegenprestatie verstrekken, kunnen bijvoorbeeld worden bewaard tot de termijn voor claims met betrekking tot de communicatie of om te voldoen aan wettelijke vereisten met betrekking tot het bewaren van dergelijke gegevens).

Als uw persoonlijke gegevens voor twee doeleinden worden gebruikt, bewaren we ze tot het doel met de langste periode is verstreken; maar we stoppen met het gebruik voor het doel met een kortere periode zodra die periode is verstreken.

Zodra uw gegevens niet langer nodig zijn, zullen we:

• De informatie veilig verwijderen; of
• Anonimiseren we de informatie, zodat deze niet meer terug te koppelen is.

6. Welke rechten je hebt met betrekking tot je persoonlijke gegevens en hoe je contact met ons kunt opnemen

U hebt verschillende rechten die worden vermeld in de Algemene Verordening Gegevensbescherming en als u de verwerking van uw persoonsgegevens wilt bevestigen of toegang wilt hebben tot uw persoonsgegevens die wij mogelijk over u hebben, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactmethoden.

U kunt ook informatie vragen over: het doel van de verwerking; de betrokken categorieën persoonsgegevens; wie buiten Pickaseat de gegevens van Pickaseat zou kunnen hebben ontvangen ; wat de bron van de informatie was (als u deze niet rechtstreeks aan Pickaseat hebt verstrekt ); en hoe lang de gegevens zullen worden opgeslagen. U hebt het recht om het record van uw persoonlijke gegevens dat door Pickaseat wordt bijgehouden te corrigeren (rectificeren) als het onnauwkeurig is. U kunt Pickaseat verzoeken die gegevens te wissen of de verwerking ervan te staken, behoudens bepaalde uitzonderingen.

U kunt ook vragen dat Pickaseat stopt met het gebruik van uw gegevens voor direct marketing doeleinden. Wanneer dit technisch haalbaar is, zal Pickaseat op uw verzoek uw persoonsgegevens aan u verstrekken of deze rechtstreeks aan een andere verwerkingsverantwoordelijke doorgeven.

U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming (artikel 77 van de GDPR in combinatie met artikel 19 van de Duitse federale wet op de gegevensbescherming, BDSG) als u zich zorgen maakt over de manier waarop Pickaseat uw persoonsgegevens verwerkt. Een lijst van toezichthoudende autoriteiten (voor de niet-publieke sector) met adressen vindt u hier:

https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html

Als u vragen hebt over deze verklaring of over gegevensbescherming bij Pickaseat, kunt u rechtstreeks contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming:

Contactgegevens van onze functionaris voor gegevensbescherming:

Gen-Z Entertainment GmbH

Schillingstr. 24 13403 Berlijn Duitsland

info@pickaseat.de

Klantenservice: +49 30 46699885

WhatsApp hotline: +49 30 46699885

7. Hoe we deze Privacykennisgeving bijwerken

We kunnen de inhoud van onze websites en de manier waarop we cookies gebruiken zonder kennisgeving wijzigen en bijgevolg kan onze Privacykennisgeving in de toekomst van tijd tot tijd veranderen. We raden je daarom aan om deze te bekijken wanneer je de website bezoekt om op de hoogte te blijven van hoe we persoonlijke gegevens gebruiken.

Deze Privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt in januari 2025.