Pyetjet e bëra më shpesh

Pyetjet e bëra më shpesh
Si mund të kontaktoj departamentin tuaj të shërbimit ndaj klientit?

Ju mund të na kontaktoni nëpërmjet linjës sonë të Shërbimeve të Klientit në 0850 333 99 11 që ndodhet në këndin e poshtëm djathtas të faqes sonë ose nëpërmjet adresës së postës elektronike info@biletinial.com.

Në cilat periudha kohore mund të kontaktoj me ju?

Mund të na kontaktoni 7 ditë në javë nga ora 09:00 - 22:00.

Ku mund të mësoj vendndodhjen e vendit ku do të zhvillohet ngjarja?

Ju mund të përdorni informacionin e adresës së vendit të ngjarjes duke klikuar/trokitur mbi informacionin e adresës në faqen e detajeve të ngjarjes në faqen tonë të internetit dhe aplikacionin celular.

E bleva biletën përmes Biletinial.com dhe/ose aplikacionit celular, por ku duhet ta marr biletën origjinale?

Biletinial.com ju ofron mundësinë e “biletës së shtëpisë”. Në këtë metodë, bileta ju dorëzohet me e-mail dhe SMS dhe secila biletë ka një numër unik transaksioni. Do të jetë e mjaftueshme të tregoni kodin QR në SMS dhe/ose e-mail të dërguar tek autoritetet në vendin e ngjarjes. Ju gjithashtu mund t'i blini biletat tuaja nga pajisjet Biletinial KIOSK në ambiente me pajisje KIOSK.

Nuk kam marrë e-mail ose SMS në lidhje me biletat që kam blerë, çfarë duhet të bëj?

Para së gjithash, nëse nuk mund ta gjeni e-mailin tonë në kutinë tuaj të postës elektronike, kontrolloni gjithashtu kutinë e hedhurinave (junk dhe spam). Nëse nuk keni marrë një email nga ne në dosjet që po shikoni, mund t'i kontrolloni biletat tuaja në numrin tonë të Qendrës së Thirrjeve në këndin e poshtëm djathtas në 0850 333 99 11 me e-mailin dhe numrin e telefonit që keni përdorur. gjatë transaksionit dhe të dërgohet sërish një SMS.

A ka ndonjë ndryshim apo rimbursim në lidhje me biletën që kam blerë?

Na vjen keq, pasi Biletinial.com nuk është pronari i organizatës dhe është përgjegjës vetëm për biletat e ngjarjeve; Përveç nëse ka ndonjë anulim ose ndryshim në lidhje me organizatën aktuale ose jashtë rregullave të shpallura nga pronari i organizatës, nuk ka ndryshim ose rimbursim për biletat e blera.

Studentët etj në evente. A ka zbritje?

Zbritjet e disponueshme mund të ndryshojnë në bazë të ngjarjeve. Nëse ka zbritje, sapo të zgjidhni zbritjen nga kategoritë e biletave ose numrin e personave në biletë dhe zgjidhni zbritjen nga opsionet si Student, E plotë, faqja do të përditësohet dhe çmimi i zbritur do të shfaqet automatikisht. Ju lutemi vini re se për të gjitha biletat e blera me zbritje, konsumatori që përfiton nga zbritja duhet të paraqesë dokumentet e identifikimit në hyrje të eventit në lidhje me privilegjet që i japin të drejtën e uljes. Klientët që nuk kanë dokument identiteti do të duhet të paguajnë diferencën e tarifës së biletës.

Cila është arsyeja pse nuk mund të bëhet përzgjedhja e vendeve kur blini bileta nga faqja e internetit?

Në përputhje me kriteret e përcaktuara nga organizatorët, disa ngjarje kanë rregullime të ndenjëseve, ndërsa të tjerat caktohen si në këmbë (të pa numëruara). Në ngjarjet e panumërta të paraqitjes, ju mund të zgjidhni vetëm kategorinë tuaj, jo vendin tuaj. Në hyrje të eventit, zyrtarët do t'ju drejtojnë sipas kategorisë së biletës që keni blerë.

Pse zbatohet kufiri kohor prej 15 minutash për blerjet e bëra në faqen e internetit?

Kjo periudhë zbatohet për të mbrojtur të drejtat e personave të tjerë që duan të blejnë bileta. Nëse personi që vendos biletat në karrocë nuk e përfundon blerjen brenda 15 minutave, biletat e përzgjedhura hiqen automatikisht nga karroca dhe ofrohen sërish për shitje.

Pse nuk mund të blej numrin e biletave që dua?

Numri maksimal i blerjeve të biletave për ngjarjet në një transaksion të vetëm përcaktohet si 9. Nëse dëshironi, mund të bëni një transaksion të dytë për biletat me numër 10 ose më shumë.

A është e mundur të bëni një rezervim pa blerë biletën?

Rezervimet nuk bëhen nga Biletinial.com.

Si funksionon parimi i blerjes së biletave për shtëpiza?

Nuk keni mundësi të blini një vend të vetëm për lozhat, çmimet përcaktohen në total sipas kapacitetit të llozhave.

A mund të blej bileta për ngjarje të ndryshme në të njëjtin transaksion apo duhet të bëj transaksione të veçanta?

Ju mund të blini bileta të veçanta për ngjarje të ndryshme në të njëjtin transaksion.

Pasi të blej biletën time online, a duhet të marr përsëri versionin e printuar të biletës që bleva nga ndonjë arkë?

Jo, mjafton t'i tregoni personit të autorizuar në zonën e ngjarjes, numrin e transaksionit të dërguar në adresën tuaj të e-mail ose SMS për çdo biletë që keni blerë nga Biletinial.com. Ju gjithashtu mund t'i blini biletat tuaja nga pajisjet Biletinial KIOSK në ambiente me pajisje KIOSK.

Pse më ngarkohet një tarifë transaksioni për biletat që blej në internet?

Tarifa e transaksionit e ngarkuar nga Biletinial.com për shitjet në internet mblidhet për shpenzimet e shërbimit dhe përdorimit të ofruar për ju. Nëse i blini biletat tuaja përmes Biletinial.com, mund t'i blini lehtësisht biletat tuaja pa pasur nevojë të prisni në radhë në arkë. Ju mund të merrni pjesë në ngjarje me numrin e transaksionit të dërguar në adresën tuaj të e-mail dhe telefonit.

A duhet të blej bileta për fëmijët e mi?

Politika e biletave e aplikuar në ngjarje është tërësisht në diskrecionin e pronarit të organizatës. Biletat janë të nevojshme edhe për fëmijët, përveç nëse thuhet ndryshe në ngjarje. Nëse ka ndonjë privilegj për fëmijët, ato do të deklarohen në detajet e ngjarjes. Është e nevojshme t'i kushtohet vëmendje kufizimeve të moshës që zbatohen për ngjarjet.

A ofroni zbritje për blerjet e biletave me shumicë ose në grup?

Duke qenë se këto lloj aplikacionesh mund të ndryshojnë në varësi të ngjarjes, duhet të na kontaktoni në qendrën e thirrjeve dhe të merrni informacion.

Cilat karta krediti mund të përdor?

Mund të përdorni kartat e kreditit Master – Visa, kartat virtuale dhe kartat bankare të aktivizuara me Debit. Karta juaj duhet të jetë e hapur për blerjet në internet dhe transaksionet 3D Secure.

Kam humbur biletën time, çfarë duhet të bëj?

Nëse bileta juaj është një biletë elektronike, mos u shqetësoni, ne mund t'ju ndihmojmë. Nëse bileta që keni humbur është bileta që keni blerë fizikisht, teknikisht nuk është e mundur të riprintoni biletën. Prandaj, është përgjegjësia juaj e vetme për të mbajtur dhe mbrojtur biletën që keni blerë.

Bleva një biletë për datën e gabuar / ngjarjen e gabuar, çfarë mund të bëj?

Ju lutemi rishikoni përmbajtjen e karrocës suaj vazhdimisht përpara se të blini një biletë. Pasi të përfundojë procesi i biletave, ju lutemi të kontaktoni ekipin tonë të 'Shërbimeve të Klientit' ose të kontrolloni seksionin 'Rregullat e ngjarjes' për të mësuar rregullat e anulimit-rimbursimit dhe shkëmbimit të biletës suaj.