- Tickets, die am Tag und zur Uhrzeit nicht genutzt werden, sind ungültig und es ist nicht möglich, den Ticketpreis und die Servicegebühr zu erstatten und/oder zu ändern. Tickets, die am Tag und zur Uhrzeit nicht genutzt werden, können bei Biletinial nicht zur Erstattung angefordert werden.
- Wenn Ihr Ticket aus einem anderen Grund als höherer Gewalt oder der Absage der Veranstaltung nicht genutzt werden kann, können Sie sich bis spätestens 48 Stunden vor dem Veranstaltungstermin an Biletinial wenden. 
- Die veranstaltende Einrichtung und/oder Organisationen haben das Recht, die Sitzordnung und den Plan in den Bereichen, in denen das Konzert stattfindet, und/oder in den Konzertsälen zu ändern, wenn sie dies für angemessen halten. 
- Der Nutzer akzeptiert, dass er die für die Veranstaltung geltenden Altersbeschränkungen für die über Biletinial erworbenen Eintrittskarten einhält. Für Altersbeschränkungen ist die Vorlage eines Ausweises am Veranstaltungsort für die gekaufte Eintrittskarte zwingend erforderlich. 
- Wenn es für die Veranstaltung eine Definition für ermäßigte Tickets gibt und ein Ticket mit der Option für ermäßigte Tickets gekauft wird, erklärt sich der Benutzer damit einverstanden und verpflichtet sich, dass er diesem ermäßigten Ticket unterliegt. Für ermäßigte Eintrittskarten ist die Vorlage des Personalausweises am Veranstaltungsort obligatorisch.
- Im Falle einer Verspätung zum Veranstaltungszeitpunkt ist Biletinial in keiner Weise dafür verantwortlich, den Nutzer zum Veranstaltungsort zu bringen.