FAQ

Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich Ihren Kundendienst kontaktieren?

Sie können unseren Kundendienst telefonisch unter der oder per E-Mail unter info@pickaseat.de erreichen.

Zu welchen Zeiten kann ich Sie erreichen?

Sie können uns von 09:00 bis 22:00 Uhr erreichen, sieben Tage die Woche.

Wo finde ich die Adresse des Veranstaltungsortes?

Sie finden die Adresse des Veranstaltungsortes, indem Sie auf die Adresse auf der Detailseite der Veranstaltung auf unserer Website und in der mobilen Anwendung klicken/tippen.

Ich habe mein Ticket über Pickaseat.com oder die mobile App gekauft. Wo kann ich das physische Ticket erhalten?

Pickaseat.com bietet die Option "Heimticket" an. Bei dieser Methode wird Ihnen Ihr Ticket per E-Mail und SMS zugestellt, und jedes Ticket hat eine eindeutige Transaktionsnummer. Während der Veranstaltung müssen Sie einfach den in der SMS und/oder E-Mail angegebenen QR-Code dem autorisierten Personal zeigen. Sie können Ihre Eintrittskarten auch an den Pickaseat KIOSK-Geräten an den Veranstaltungsorten abholen, wo diese verfügbar sind.

FI hat keine E-Mail oder SMS bezüglich der von mir gekauften Tickets erhalten. Was muss ich tun?

Überprüfen Sie bitte zunächst Ihren E-Mail-Posteingang sowie die Junk- und Spam-Ordner auf unsere E-Mail. Wenn Sie unsere E-Mail immer noch nicht in den überprüften Ordnern finden, können Sie sich an unseren Kundendienst unter der wenden und die E-Mail und Telefonnummer angeben, die Sie beim Ticketkauf verwendet haben. Unser Team kann Ihnen bei der Überprüfung und dem erneuten Versand der SMS helfen.

Ist es möglich, Änderungen vorzunehmen oder eine Rückerstattung für die von mir gekauften Tickets zu erhalten?

Wir bitten um Entschuldigung, aber Pickaseat.com ist nur für den Ticketverkauf verantwortlich und hat keine Kontrolle über die tatsächlichen Veranstaltungen. Sofern der Veranstalter keine Absage oder Änderung ankündigt oder keine besonderen Regeln aufstellt, sind keine Änderungen oder Erstattungen für gekaufte Tickets möglich.

Gibt es irgendwelche Ermäßigungen für Studenten oder andere Personen?

Ermäßigungen können je nach Veranstaltung variieren. Wenn eine Ermäßigung verfügbar ist, wird die Seite automatisch aktualisiert, sobald Sie die Ticketkategorie oder die Anzahl der Teilnehmer auf der Seite ausgewählt haben und die Ermäßigungsoption, z. B. Student oder Vollpreis, auswählen. Denken Sie daran, dass Kunden, die von Ermäßigungen profitieren, am Eingang der Veranstaltung einen Ausweis vorlegen müssen, der sie zum Erhalt der Ermäßigung berechtigt. Kunden, die sich nicht ordnungsgemäß ausweisen können, müssen möglicherweise die Preisdifferenz bezahlen.

Kann ich Tickets für verschiedene Veranstaltungen in einer einzigen Transaktion kaufen, oder muss ich separate Transaktionen durchführen?

Sie können Tickets für verschiedene Veranstaltungen in einer einzigen Transaktion kaufen.

Muss ich nach dem Online-Kauf ein physisches Exemplar der Eintrittskarte an einer Kasse abholen?

Nein, es ist nicht notwendig, ein physisches Exemplar der Eintrittskarte an einer Kasse abzuholen. Für jedes Ticket, das Sie bei Pickaseat.com kaufen, zeigen Sie dem autorisierten Personal am Veranstaltungsort einfach die per E-Mail oder SMS erhaltene Transaktionsnummer. Sie können Ihre Tickets auch an den Pickaseat KIOSK-Geräten an den Veranstaltungsorten abholen, wo diese verfügbar sind.

Warum wird beim Online-Kauf von Eintrittskarten eine Servicegebühr erhoben?

Die Servicegebühr, die Pickaseat.com für den Online-Verkauf erhebt, deckt die Kosten, die mit der Bereitstellung des Service und der Erleichterung des Ticketverkaufs verbunden sind. Durch den Kauf von Tickets über Pickaseat.com können Sie Ihre Tickets ganz einfach erwerben, ohne an der Abendkasse anstehen zu müssen. Mit der Transaktionsnummer, die Sie per E-Mail und SMS erhalten haben, können Sie die Veranstaltung betreten.

Muss ich Karten für meine Kinder kaufen?

Die Kartenpolitik für Veranstaltungen liegt ganz im Ermessen des Veranstalters. Sofern nicht anders angegeben, sind auch für Kinder Eintrittskarten erforderlich. Besondere Vergünstigungen oder Ermäßigungen für Kinder werden in den Veranstaltungsdetails angegeben. Bitte beachten Sie die für die Veranstaltungen geltenden Altersbeschränkungen.