Informationstext für Produkt-/Dienstleistungskäufer

Schutz von personenbezogenen Daten

Pickaseat / Gen Z Entertainment als Unternehmen legt großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und hat es sich zur obersten Priorität gemacht, diese Daten im Einklang mit den höchsten Datenschutzstandards zu verarbeiten. In diesem Zusammenhang legen wir besonderen Wert auf das Prinzip der Transparenz bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und verpflichten uns, das Vertrauensverhältnis mit Ihnen aufrechtzuerhalten. Um Ihnen klar darzulegen, zu welchen Zwecken wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, wie diese verarbeitet werden und welche Rechte Sie in Bezug auf diese Daten haben, haben wir eine ausführliche „Datenschutzerklärung“ erstellt.

Wenn Sie ein Konto auf der Pickaseat-Plattform erstellen oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen, finden Sie in dieser Erklärung alle Informationen darüber, welche Institutionen und Organisationen Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, die rechtlichen Grundlagen dieser Prozesse und die Maßnahmen, mit denen Ihre Daten geschützt werden. Wir haben uns bemüht, unsere Erläuterungen einfach und verständlich zu formulieren. Sollten Sie jedoch weitere Informationen über unsere Datenschutzrichtlinien benötigen oder Fragen haben, können Sie uns jederzeit über unsere Kommunikationskanäle kontaktieren.

Sollten wesentliche Änderungen an unseren Datenschutzrichtlinien vorgenommen werden, werden Sie benachrichtigt, und falls erforderlich, wird Ihre Zustimmung eingeholt.

Datenschutzerklärung

Als Pickaseat / Gen Z Entertainment (im Folgenden als „Pickaseat“ bezeichnet) legen wir großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten, wenn Sie unsere Website (https://pickaseat.de) besuchen. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die von Pickaseat erhobenen, verarbeiteten und genutzten personenbezogenen Daten sowie über Ihre Rechte.

Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung bezieht sich auf personenbezogene Daten, die während der Nutzung der von Pickaseat angebotenen Dienstleistungen erhoben und verarbeitet werden. Sie gilt für die Website https://pickaseat.de sowie für alle von Pickaseat angebotenen digitalen Plattformen und umfasst die Aktivitäten im Rahmen des Veranstaltungsmanagements und der Ticketdienstleistungen. Diese Erklärung regelt die Erhebung, Verarbeitung, Speicherung und den Schutz personenbezogener Daten im Zusammenhang mit den unten genannten Tätigkeiten:

Website-Nutzung: Daten, die während Ihrer Besuche auf unserer Website durch Cookies und Tracking-Technologien gesammelt werden.

Veranstaltungsticketdienste: Prozesse im Zusammenhang mit dem Kauf von Veranstaltungstickets, der Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungsabwicklungen sowie der Lieferung physischer und digitaler Tickets.

Marketing- und Werbemaßnahmen: Personalisierte Marketing- und Retargeting-Werbung per E-Mail und SMS auf Basis Ihrer Zustimmung.

Kundensupport: Bearbeitung Ihrer Supportanfragen und Verarbeitung von Rückmeldungen.

Soziale Medien: Nutzung von Daten, die über soziale Plattformen wie Facebook und Google bereitgestellt werden.

Datenweitergabe an Veranstalter: Informationen, die im Zusammenhang mit den von Ihnen erworbenen Tickets mit den Veranstaltern geteilt werden.

Rechtliche und regulatorische Verpflichtungen: Daten, die im Rahmen von Steuererklärungen, Prüfungen und offiziellen Anfragen an zuständige Behörden weitergegeben werden.

Diese Erklärung definiert die Verpflichtungen von Pickaseat in Bezug auf den Schutz personenbezogener Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderen relevanten Datenschutzgesetzen sowie die Rechte der Nutzer.

Definitionen
Die in dieser Datenschutzrichtlinie verwendeten Begriffe werden gemäß der Definitionen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verwendet:

Personenbezogene Daten: Alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Eine identifizierbare natürliche Person ist eine Person, die direkt oder indirekt identifiziert werden kann, insbesondere durch Bezugnahme auf einen Namen, eine Identifikationsnummer, Standortdaten, Online-Kennungen oder auf einen oder mehrere Faktoren, die für die physische, physiologische, genetische, geistige, wirtschaftliche, kulturelle oder soziale Identität dieser Person charakteristisch sind.

Betroffene Person: Eine natürliche Person, deren personenbezogene Daten verarbeitet werden.

Verarbeitung: Jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführter Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten, wie das Erheben, Erfassen, Organisieren, Ordnen, Speichern, Anpassen oder Verändern, Auslesen, Abfragen, Verwenden, Offenlegen durch Übermittlung, Verbreiten oder eine andere Form der Bereitstellung, Abgleichen oder Verknüpfen, Einschränken, Löschen oder Vernichten.

Verantwortlicher: Die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet.

Auftragsverarbeiter: Eine natürliche oder juristische Person, die personenbezogene Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeitet.

1. Verantwortlicher
Im Sinne der Datenschutzgesetze ist der für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Verantwortliche:

Pickaseat / Gen Z Entertainment
Adresse: Schillingstr. 24 13403 Berlin Deutschland
E-Mail: info@pickaseat.de
Telefon: +49 30 46699885

2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
2.1. Welche Daten erheben wir?
Pickaseat erhebt und verarbeitet die folgenden personenbezogenen Daten:

Identifikationsdaten: Name, Nachname, Geburtsdatum, Titel, Benutzername.

Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift.

Zahlungsdaten: Kreditkartendaten, Bankkontodaten, Rechnungsanschrift.

Browsing- und Gerätedaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browserinformationen, Betriebssystemdaten.

Soziale Medien Anmeldedaten: Daten, die über soziale Plattformen wie Facebook oder Google bereitgestellt werden.

Veranstaltungs- und Ticketdaten: Gekaufte Tickets, Veranstaltungspräferenzen, Teilnahmehistorie.

Cookie-Daten: Nutzungsdaten, die über Cookies und Tracking-Technologien erfasst werden (IP-Adresse, Gerätekennungen, Browserinformationen).

Standortdaten: Physische Standortdaten, GPS-Daten, ungefährer Standort basierend auf der IP-Adresse.

2.2. Methoden der Datenerhebung
Ihre personenbezogenen Daten können auf folgende Weise erhoben werden:

Informationen, die Sie über Ihr Konto auf unserer Website oder in unserer mobilen Anwendung bereitstellen.

Zahlungs- und Rechnungsinformationen, die Sie beim Ticketkauf angeben.

Informationen, die Sie im Rahmen von Gesprächen mit unserem Callcenter bereitstellen.

Automatisch erhobene Daten über Cookies und andere Tracking-Technologien.

Informationen, die über soziale Medien oder Integrationen (wie Facebook oder Google) bereitgestellt werden.

2.3. Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten
Pickaseat verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:

Erfüllung des Vertrags: Verkauf, Lieferung und Bereitstellung von Veranstaltungstickets.

Kundenservice: Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Anfragen, Verarbeitung von Feedback.

Gesetzliche Verpflichtungen: Steuererklärungen, Aufbewahrung von Handelsdokumenten und regulatorische Anforderungen.

Berechtigte Interessen: Verbesserung der Leistung unserer Website, Betrugsprävention und Verbesserung der Nutzererfahrung.

Marketing und Werbung: Basierend auf der Zustimmung des Nutzers, Versand von Marketingkommunikation per E-Mail und SMS sowie personalisierte Empfehlungen.

2.4. Zu welchen Zwecken verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen unserer Haupttätigkeiten und in Übereinstimmung mit den Datenschutzbestimmungen und der DSGVO zu den nachfolgend beschriebenen Zwecken:

1. Überwachung des Datenverkehrs und Sicherheit
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um die Sicherheit unserer Systeme und Benutzerdaten zu gewährleisten. In diesem Rahmen:

Cybersicherheitsmaßnahmen: Wir überwachen den Benutzerverkehr und die Systemaktivitäten, um Cyberangriffe auf unsere Website und Anwendungen zu erkennen, zu verhindern und deren Auswirkungen zu minimieren.

Zugangskontrolle: Wir analysieren Informationen wie Anmeldeversuche, Sitzungszeiten und IP-Adressen, um den unbefugten Zugriff auf Benutzerkonten zu verhindern.

Datenintegrität: Um die Integrität Ihrer Daten zu gewährleisten und Datenverluste zu vermeiden, führen wir regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Überwachungsverfahren durch.

2. Personalisierte Empfehlungen
Wir analysieren Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen personalisierte und auf Ihre Interessen zugeschnittene Empfehlungen zu geben. Zu diesem Zweck:

Interessenanalyse: Wir ermitteln Ihre Interessen basierend auf Ihrer bisherigen Teilnahme an Veranstaltungen, Ihren Suchanfragen und Interaktionen.

Inhaltsanpassung: Wir bereichern Ihre Nutzererfahrung, indem wir Ihnen personalisierte Veranstaltungsempfehlungen, Inhalte und Angebote präsentieren.

Verhaltensanalyse: Wir analysieren Ihr Navigationsverhalten auf unserer Website, um eine bessere Benutzeroberfläche und -erfahrung zu bieten.

3. Marketing und Retargeting
Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten, um unsere Marketingstrategien zu optimieren und Ihnen gezielte Kampagnen zu bieten:

Kampagnenmanagement: Wir organisieren Marketingkampagnen über E-Mail, soziale Medien und digitale Werbekanäle, um Sie über für Sie interessante Produkte und Dienstleistungen zu informieren.

Retargeting: Falls Sie unsere Website besucht haben, aber keine Transaktion abgeschlossen haben, zielen wir Sie mit relevanten Werbeanzeigen erneut an, um die Konversionsraten zu erhöhen.

Promotionen und Sonderangebote: Wir bieten unseren treuen Kunden spezielle Rabatte, Promotionen und Angebote an, um die Kundenbindung zu stärken.

4. Kundensupport
Um Ihnen einen besseren Service zu bieten, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten in den Kundendienstprozessen:

Antwort auf Anfragen und Anliegen: Wir benötigen Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Supportanfragen schnell und effektiv zu beantworten.

After-Sales-Support: Wir verwenden Ihre Daten, um Probleme im Zusammenhang mit den von Ihnen gekauften Produkten oder Dienstleistungen zu lösen und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

Management von Kommunikationskanälen: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um die Qualität der über Telefon, E-Mail und Live-Chat bereitgestellten Dienste zu verbessern.

5. Anmeldung über soziale Medien
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen einen schnellen und sicheren Zugriff auf unsere Plattform über Ihre sozialen Medienkonten zu ermöglichen:

Authentifizierung: Wir verarbeiten die erforderlichen Daten, um Ihre Identität zu überprüfen und die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten, wenn Sie sich über Ihre sozialen Medienkonten anmelden.

Automatische Kontoerstellung: Basierend auf den Informationen Ihrer sozialen Medien erstellen wir automatisch ein Benutzerkonto auf unserer Plattform.

Datensynchronisierung: Wir synchronisieren Ihre sozialen Mediendaten, um Ihre Informationen aktuell zu halten und Ihre Erfahrung auf unserer Plattform zu personalisieren.

6. Ticketkauf
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen einen sicheren Kauf von Veranstaltungstickets zu ermöglichen:

Bestellabwicklung: Wir verarbeiten Ihre persönlichen und Zahlungsinformationen, um Ihre Ticketkäufe reibungslos und schnell abzuwickeln.

Zahlungssicherheit: Um Ihre Finanzdaten zu schützen, verwenden wir sichere Zahlungsmethoden und Verschlüsselungstechnologien.

Kaufhistorie: Wir speichern Ihre vergangenen Käufe, um zukünftige Käufe zu erleichtern.

7. Verwendung von Cookies
Wir verwenden Cookies, um die Leistung unserer Website zu verbessern und Ihnen eine bessere Erfahrung zu bieten:

Erinnerung an Benutzereinstellungen: Wir speichern Ihre Spracheinstellungen, Anmeldeinformationen und andere persönliche Einstellungen, um Ihnen bei jedem Besuch eine schnellere und personalisierte Erfahrung zu bieten.

Website-Performance: Wir analysieren die durch Cookies gewonnenen Daten, um die Ladezeiten der Seiten zu optimieren und die Navigation auf der Website zu verbessern.

Analytik und Berichterstattung: Wir verwenden Cookiedaten, um das Benutzerverhalten und den Website-Verkehr zu überwachen und unsere Dienste zu verbessern.

8. Kundenfeedback
Wir sammeln Ihr Feedback, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen:

Umfragen und Fragebögen: Wir führen Umfragen durch, um Ihre Zufriedenheit mit unseren Dienstleistungen zu messen und Verbesserungspotenziale zu erkennen.

Feedback-Analyse: Wir analysieren das gesammelte Feedback, um Strategien zur Verbesserung der Benutzererfahrung und Servicequalität zu entwickeln.

Direkte Kommunikation: Um Ihre Bedürfnisse und Erwartungen besser zu verstehen, nehmen wir direkten Kontakt mit Ihnen auf.

9. Newsletter und Marketing-E-Mails/SMS
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Sie über interessante Veranstaltungen, Angebote und Neuigkeiten zu informieren:

E-Mail-Marketing: Wir senden regelmäßig E-Mail-Newsletter basierend auf Ihren Abonnements, um Sie über die neuesten Veranstaltungen und Sonderangebote zu informieren.

SMS-Benachrichtigungen: Wir informieren Sie schnell und kurz per SMS auf Ihr Mobilgerät, um Sie über aktuelle Angebote auf dem Laufenden zu halten.

Inhaltspersonalisierung: Wir bieten personalisierte Inhalte basierend auf Ihren Interessen und früheren Interaktionen, um die Effektivität unserer Marketingnachrichten zu erhöhen.

10. Verteidigung gegen rechtliche Ansprüche
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um gesetzliche Verfahren einzuhalten und Rechtsansprüche zu verteidigen:

Rechtliche Verpflichtungen: Wir verarbeiten die erforderlichen Daten, um gesetzliche Mitteilungen zu machen, offizielle Dokumente zu erstellen und an rechtlichen Verfahren teilzunehmen.

Schutz der Rechte: Um Rechtsansprüche von Nutzern zu erfüllen und uns in potenziellen Rechtsstreitigkeiten zu verteidigen, benötigen wir Ihre personenbezogenen Daten.

Einhaltung von Vorschriften: Wir speichern und verarbeiten Ihre Daten, um die gesetzlichen Bestimmungen in den Branchen, in denen wir tätig sind, einzuhalten.

11. Analytik- und Berichterstellungstools
Wir verwenden Analytik- und Berichterstellungstools, um den Website-Traffic zu analysieren und unsere Dienstleistungen zu verbessern:

Analyse des Nutzerverhaltens: Wir überwachen Ihre Navigationspfade, Klickraten und andere Interaktionen auf unserer Website, um die Benutzererfahrung zu verbessern.

Leistungsberichte: Wir erstellen regelmäßig Berichte, um die Leistung der Website und der Anwendung zu bewerten und entsprechende Optimierungen vorzunehmen.

Trendanalysen: Wir identifizieren Veränderungen im Benutzerverhalten und neue Trends, um unsere zukünftigen Entwicklungsstrategien zu gestalten.

12. Berichte für Veranstalter
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Veranstaltern Berichte über Verkaufsergebnisse wie Ticketverkäufe zu liefern:

Verkaufsdatenanalyse: Wir analysieren Ticketverkaufstrends und Benutzerpräferenzen, um umfassende Berichte für Veranstalter zu erstellen.

Marktforschung: Wir verwenden Daten, um den Erfolg von Veranstaltungen zu messen und strategische Empfehlungen für zukünftige Veranstaltungen zu geben.

Leistungsindikatoren: Wir erstellen Berichte basierend auf festgelegten Leistungskennzahlen, um die Leistung von Veranstaltungen zu bewerten.

13. Verifizierungsdienste
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um die Sicherheit von Benutzerkonten und Transaktionen durch Identitätsüberprüfungen sicherzustellen:

Identitätsüberprüfung: Wir führen die erforderlichen Verifizierungsprozesse durch, um die Identität der Nutzer zu überprüfen und die Sicherheit der Konten zu gewährleisten.

Transaktionssicherheit: Wir überprüfen Ihre Identitätsdaten, um die Richtigkeit und Sicherheit der Transaktionen sicherzustellen.

Betrugsprävention: Wir analysieren Benutzerdaten, um mögliche Betrugsversuche zu erkennen und zu verhindern.

14. Physische Ticketzustellung
Wir verwenden Ihre Adressinformationen, um Ihre Tickets sicher zuzustellen:

Adressverifizierung: Wir verifizieren Ihre Adressinformationen, um sicherzustellen, dass die Ticketzustellung an die richtige Adresse erfolgt.

Sendungsverfolgung: Wir überwachen den Versandprozess der physischen Tickets, um sicherzustellen, dass die Zustellung pünktlich und reibungslos erfolgt.

Zustellbenachrichtigungen: Wir informieren Sie über den Status Ihrer Tickets, um den Zustellungsprozess transparent zu gestalten.

15. Zahlungsabwicklung
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um den Verkauf von Veranstaltungstickets und die Zahlungsabwicklung durchzuführen:

Zahlungsabwicklung: Wir sorgen dafür, dass Ihre Zahlungen sicher über Kreditkarte, Banküberweisung oder andere Zahlungsmethoden abgewickelt werden.

Rechnungsstellung: Wir verwenden Ihre Daten, um die für Ihre Käufe erforderlichen Rechnungen und Belege zu erstellen.

Finanzaufzeichnungen: Wir speichern Ihre Transaktionshistorie, um zukünftige Käufe zu erleichtern und unsere Finanzunterlagen aktuell zu halten.

16. Mehrwertdienste
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um die Benutzererfahrung zu verbessern, indem wir zusätzliche Produkte und Dienstleistungen anbieten:

Zusätzliche Produktempfehlungen: Wir bieten Ihnen ergänzende Produkte und Dienstleistungen, die auf Ihre Interessen zugeschnitten sind, um umfassendere Lösungen anzubieten.

Sonderdienste: Wir analysieren Ihre Daten, um Ihnen VIP-Veranstaltungen, spezielle Sitzungen oder personalisierte Dienstleistungen als Mehrwertoptionen anzubieten.

Mitglieds- und Treueprogramme: Wir bieten unseren treuen Kunden exklusive Vorteile und Prämien, um die Kundenbindung zu stärken.

17. Marketing-Automatisierungstools
Wir verwenden Automatisierungstools, um Marketingkampagnen zu verwalten und deren Effektivität zu steigern:

Kampagnenmanagement: Wir verwalten Marketingaktivitäten wie den automatisierten Versand von E-Mails, Social-Media-Posts und Werbekampagnen.

Segmentierung und Zielgruppenansprache: Wir analysieren Benutzerdaten, um personalisierte Marketingstrategien für bestimmte Benutzersegmente zu entwickeln.

Leistungsüberwachung: Wir überwachen die Leistung von Marketingkampagnen in Echtzeit und führen die erforderlichen Optimierungen durch.

18. Personenbezogene/Unternehmensdaten der Veranstalter
Wir verarbeiten personenbezogene und geschäftliche Daten, um die Zusammenarbeit mit Veranstaltern zu ermöglichen und die Veranstaltung sowie Verkaufsprozesse zu verwalten:

Kooperationsmanagement: Wir verwenden die erforderlichen personenbezogenen und Unternehmensdaten, um eine effektive Kommunikation und Koordination mit unseren Veranstaltungspartnern sicherzustellen.

Veranstaltungsmanagement: Wir stellen Veranstaltern die notwendigen Daten zur Verfügung, um die Planung, Organisation und Durchführung von Veranstaltungen zu erleichtern.

Vertrieb und Berichterstattung: Wir liefern unseren Veranstaltungspartnern detaillierte Berichte über Ticketverkaufsleistungen, Teilnehmerdemografien und andere wichtige Geschäftsergebnisse.

2.5. Cookies und Tracking-Technologien
Pickaseat verwendet Cookies, um die über die Website gesammelten Daten zu analysieren, die Benutzererfahrung zu verbessern und Marketingaktivitäten zu optimieren. Für detaillierte Informationen über die Verwendung und Verwaltung von Cookies besuchen Sie bitte unsere Seite über die Cookie-Richtlinie.

3. Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte
Ihre personenbezogenen Daten können in bestimmten Fällen an Dritte weitergegeben werden, um unsere Dienstleistungen effektiv und sicher anbieten zu können. Diese Weitergabe erfolgt nur, wenn dies erforderlich ist und in Übereinstimmung mit den GDPR-Vorschriften. Im Folgenden wird erläutert, zu welchen Zwecken und an welche Dritte Ihre personenbezogenen Daten weitergegeben werden:

a) Dienstleister und Geschäftspartner
Wir können Ihre personenbezogenen Daten mit Drittanbietern und Geschäftspartnern teilen, mit denen wir zur Erbringung unserer Dienstleistungen zusammenarbeiten. Diese Dritten können Unternehmen sein, die den Verkauf von Veranstaltungstickets, Zahlungsabwicklungen, Logistikdienste, Marketing, Kundensupport und technische Infrastruktur bereitstellen. Zum Beispiel:

Zahlungsdienstleister: Während des Ticketkaufs werden Ihre Kreditkartendaten und zahlungsrelevante Informationen mit Zahlungsdienstleistern geteilt, um die Transaktion sicher abzuschließen.

Logistik- und Lieferunternehmen: Um physische Tickets oder Produkte zu liefern, können Ihr Name, Ihre Adresse und Ihre Kontaktdaten mit den entsprechenden Logistikunternehmen geteilt werden.

Technologie-Dienstleister: Ihre personenbezogenen Daten können von Cloud-Diensten, Datenspeichersystemen und Infrastruktur-Dienstleistern verarbeitet werden, die wir für den Betrieb unserer Website und Apps verwenden.

b) Veranstaltungsorganisatoren
Je nach den von Ihnen gekauften Veranstaltungstickets können wir Ihre personenbezogenen Daten mit den jeweiligen Veranstaltungsorganisatoren teilen. Diese Weitergabe ist erforderlich, damit die Organisatoren das Event besser verwalten und Teilnehmerlisten erstellen können. Die geteilten Daten umfassen in der Regel grundlegende Informationen zu Ihrer Teilnahme, wie Name, Nachname, E-Mail-Adresse und Ticketinformationen.

Teilnehmerlisten: Um Ihre Teilnahme an der Veranstaltung zu gewährleisten und eventuelle Probleme während der Veranstaltung zu lösen, können wir Ihren Namen, Nachnamen, Ihre Ticketnummer und Teilnahmeinformationen an die Organisatoren übermitteln.

VIP- oder Sonderveranstaltungen: Bei Veranstaltungen, bei denen Sie spezielle Vorrechte genießen, können zusätzliche personenbezogene Daten mit den Organisatoren geteilt werden, um diese Vorrechte zu ermöglichen.

c) Gesetzliche Anforderungen und Behörden
Ihre personenbezogenen Daten können in bestimmten Fällen aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen mit Behörden und zuständigen staatlichen Stellen geteilt werden. Dies kann bei rechtlichen Anfragen, Gerichtsverfahren, offiziellen Ermittlungen oder regulatorischen Anforderungen der Fall sein. Die weitergegebenen Daten sind auf die angeforderten Informationen beschränkt.

Steuer- und Prüfungsanforderungen: Ihre personenbezogenen Daten können bei Bedarf im Rahmen von gesetzlichen Prüfungen, Steuerregelungen und Finanzberichterstattung an die zuständigen Behörden weitergegeben werden.

Gerichts- und Rechtsanfragen: Ihre personenbezogenen Daten können im Rahmen von Gerichtsbeschlüssen, Rechtsverfahren oder Anfragen staatlicher Stellen an die zuständigen rechtlichen Behörden übermittelt werden.

d) Marketing- und Werbepartner
Ihre personenbezogenen Daten können an unsere Marketing- und Werbepartner weitergegeben werden, um Ihnen personalisierte Werbung zu Veranstaltungen und Angeboten zu präsentieren, die Sie interessieren könnten. Diese Partner können Social-Media-Plattformen, digitale Werbeagenturen oder Direktmarketing-Dienstleister sein. Die in diesem Zusammenhang geteilten Daten umfassen in der Regel Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Interessen und basierend auf Ihren vorherigen Interaktionen ausgewählte Informationen.

Retargeting und personalisierte Werbung: Wenn Sie unsere Website besuchen oder Veranstaltungen betrachten, die Sie interessieren, können Ihre Cookie-Daten mit Marketing- und Werbepartnern geteilt werden, um Ihnen gezieltere Werbung zu bieten.

e) Anbieter von Datenanalysen und Optimierung
Wir können Ihre personenbezogenen Daten mit Anbietern von Datenanalysen teilen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und die Benutzererfahrung zu optimieren. Diese Anbieter analysieren das Nutzerverhalten und helfen uns, die Qualität unserer Dienstleistungen zu steigern. In diesem Prozess können die geteilten Daten anonymisiert oder nur für bestimmte Analysezwecke angepasst werden.

Analyse des Nutzerverhaltens: Um den Website-Traffic, Nutzerinteraktionen und Kaufverhalten zu analysieren, können wir Daten mit Partnern teilen.

Berichterstattung und Leistungsüberwachung: Wir teilen bestimmte Datensätze mit Analyseplattformen, um Leistungsberichte zu erstellen und die Benutzererfahrung zu verbessern.

f) Drittanbieter-Dienste (APIs und Integrationen)
Unsere Plattformen arbeiten mit integrierten Drittanbieterdiensten, bei denen es notwendig sein kann, personenbezogene Daten zu teilen, damit Sie diese Dienste nutzen können. Wenn Sie sich beispielsweise über Ihre Social-Media-Konten anmelden, teilen wir die für die Authentifizierung erforderlichen Daten mit den Social-Media-Plattformen.

Social-Media-Integrationen: Wenn Sie sich über Social Media anmelden, teilen wir die notwendigen Informationen mit den Plattformen, um den Anmeldevorgang abzuschließen.

Verknüpfung von Drittanbieter-Apps: Wenn wir Dienste anbieten, die mit bestimmten Drittanbieter-Apps integriert sind, kann es notwendig sein, personenbezogene Daten zu teilen, damit diese Dienste funktionieren können.

4. Internationale Übertragung personenbezogener Daten
Pickaseat verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Ihre personenbezogenen Daten werden nicht außerhalb des EWR übertragen. Bei der Zusammenarbeit mit bestimmten Dienstleistern kann jedoch eine Übertragung personenbezogener Daten in Länder außerhalb des EWR stattfinden. In solchen Fällen werden die erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen gemäß den Artikeln 44 und folgenden der GDPR getroffen (z. B. Standardvertragsklauseln der EU).

5. Aufbewahrungsdauer personenbezogener Daten
Ihre personenbezogenen Daten werden so lange gespeichert, wie es für die Zwecke, für die sie verarbeitet werden, erforderlich ist und im angemessenen Umfang. Die nachstehenden Aufbewahrungsfristen sind für verschiedene Datenkategorien und gesetzliche Verpflichtungen festgelegt:

Benutzerkonto-Informationen: Ihre personenbezogenen Daten werden gespeichert, solange Ihr Benutzerkonto aktiv ist. Wenn Sie Ihr Konto schließen, werden diese Daten nur so lange gespeichert, wie gesetzliche Verpflichtungen bestehen. Nach der Schließung Ihres Benutzerkontos können die Daten bis zum Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfrist aufbewahrt werden. Die gesetzliche Verjährungsfrist in Deutschland beträgt in der Regel 3 Jahre und beginnt am Ende des Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist (z. B. ab dem Abschluss der Tickettransaktion).

Rechnungs- und Zahlungsinformationen: Rechnungs- und Zahlungsinformationen werden gemäß gesetzlichen Vorschriften, wie dem Handelsgesetzbuch (HGB) und der Abgabenordnung (AO), bis zu 10 Jahre lang aufbewahrt. Am Ende dieser Frist werden die entsprechenden Daten gelöscht oder anonymisiert. Zum Beispiel ist die Aufbewahrung von handels- und finanziellen Dokumenten gemäß § 257 HGB und § 147 AO erforderlich.

Marketingdaten: Verarbeitet Daten für Marketingaktivitäten werden so lange gespeichert, bis der Benutzer seine Zustimmung widerruft. Benutzer können ihre Marketingeinwilligungen jederzeit widerrufen, und in diesem Fall werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

Cookies-Daten: Über Cookies gesammelte Daten werden je nach Browsereinstellungen der Benutzer und Art des Cookies für bestimmte Zeiträume gespeichert. Weitere Informationen zur Speicherdauer von Cookies finden Sie in [unserer Cookie-Richtlinie].

Call-Center-Aufzeichnungen: Personenbezogene Daten, die bei Gesprächen mit dem Call-Center gesammelt werden, können bis zu 3 Jahre lang gespeichert werden, um die Qualität des Kundenservices zu verbessern und gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen. In Fällen von rechtlichen Streitigkeiten kann diese Frist verlängert werden.

Rechtliche Verpflichtungen: Ihre personenbezogenen Daten werden nur so lange und im Umfang gespeichert, wie wir rechtlich dazu verpflichtet sind. Die Aufbewahrungspflichten werden insbesondere durch das Handelsgesetzbuch (HGB) und die Abgabenordnung (AO) geregelt. Diese Gesetze verlangen die Aufbewahrung von Handelsbüchern und finanziellen Dokumenten für einen Zeitraum von 6 bis 10 Jahren.

6. Nutzerrechte
Gemäß der GDPR haben Sie verschiedene Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten. Um diese Rechte auszuüben, können Sie uns über die folgenden „Kontaktinformationen zur Übermittlung Ihres Antrags“ kontaktieren. Ihre Rechte umfassen:

Recht auf Zugang: Sie haben das Recht, Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu verlangen.

Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung falscher oder unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.

Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden): Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

Recht auf Widerspruch: Sie haben das Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen.

Recht auf Widerruf der Einwilligung: Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung zur Verarbeitung von Marketing- und Cookie-Daten jederzeit zu widerrufen.

Im Rahmen der GDPR können Sie jederzeit die folgenden Anträge an uns stellen:

Sie können verlangen, dass Ihnen Informationen über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten bereitgestellt werden (Artikel 15 GDPR).

Sie haben das Recht, die Berichtigung falscher oder unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen (Artikel 16 GDPR).

Sie können die Löschung (Artikel 17 GDPR), die Einschränkung der Verarbeitung (Artikel 18 GDPR) und/oder die Freigabe Ihrer Daten (Artikel 20 GDPR) verlangen.
 

Kontaktinformationen zur Übermittlung Ihres Antrags:
Pickaseat / Gen Z Entertainment
Adresse: Schillingstr. 24, 13403 Berlin, Deutschland
E-Mail: info@pickaseat.de
Telefon: +49 30 46699885

Wenn Sie uns Ihren Antrag übermitteln, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, die in diesem Zusammenhang gesammelt wurden, ausschließlich, um Ihren Antrag zu beantworten. Diese Verarbeitung erfolgt gemäß Artikel 6 Absatz 1 Satz 1 lit. c) GDPR zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung.

Die Ausübung Ihrer Rechte im Rahmen der GDPR beeinträchtigt nicht Ihre anderen Rechte. Darüber hinaus haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde gemäß Artikel 77 GDPR einzureichen, wenn Sie der Meinung sind, dass unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die GDPR verstößt.

7. Sicherheitsmaßnahmen
Pickaseat implementiert sowohl technische als auch organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Datenverletzungen und Missbrauch zu schützen. Diese Maßnahmen sind gemäß den ISO 27001-Standards für Informationssicherheitsmanagementsysteme (ISMS) konzipiert und werden umgesetzt, um das höchste Sicherheitsniveau gegen Risiken wie Datenverlust, unbefugten Zugriff und Datenverletzungen zu gewährleisten.
Die Sicherheitsmaßnahmen von Pickaseat werden kontinuierlich durch regelmäßige Risikobewertungen und Sicherheitskontrollen verbessert und aktualisiert. Zu den angewendeten Maßnahmen gehören:

Verschlüsselung (SSL/TLS): In allen Datenübertragungsprozessen werden fortschrittliche Verschlüsselungstechnologien verwendet, um die sichere Übertragung von Daten zu gewährleisten.

Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen: Unsere Systeme unterliegen regelmäßigen Sicherheitsprüfungen und werden kontinuierlich auf mögliche Schwachstellen überwacht. Interne und externe Sicherheitsüberprüfungen erfolgen gemäß den Anforderungen der ISO 27001.

Zugangsbeschränkungen: Der Zugang zu personenbezogenen Daten ist auf autorisiertes Personal beschränkt, und die Autorisierung erfolgt gemäß dem Prinzip der minimalen Berechtigung.

Datenmaskierung und Anonymisierung: Zur Sicherstellung des Schutzes sensibler personenbezogener Daten werden Datenmaskierungs- und Anonymisierungsmethoden angewendet.

Backup: Es wird sichergestellt, dass Ihre Daten gegen mögliche Datenverluste sicher gesichert sind, und die Backup-Prozesse werden regelmäßig getestet.

Überwachung und Aktualisierung: Unsere Systeme werden kontinuierlich überwacht, und es werden die aktuellsten Maßnahmen gegen Sicherheitsanfälligkeiten ergriffen. Sicherheitsupdates und Patches werden regelmäßig angewendet.

Unser ISO 27001-Zertifikat zeigt, dass wir internationalen Standards im Bereich Informationssicherheitsmanagement entsprechen und dass unsere Sicherheitsmaßnahmen kontinuierlich verbessert werden, um die Datensicherheit auf höchstem Niveau zu gewährleisten. Unsere Sicherheitsrichtlinien werden regelmäßig überprüft und aktualisiert, basierend auf gesetzlichen Anforderungen und Best Practices.

8. Verwendung von Cookies
Unsere Website verwendet Cookies, um die Benutzererfahrung zu verbessern und Marketingaktivitäten zu optimieren. Detaillierte Informationen über Cookies und die Möglichkeit, Ihre Einstellungen zu ändern, finden Sie auf unserer Seite zur Cookie-Richtlinie.

9. Änderungen der Datenschutzrichtlinie
Pickaseat kann diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Alle Aktualisierungen werden auf unserer Website veröffentlicht, und unsere Benutzer werden benachrichtigt, wenn wichtige Änderungen auftreten.

10. Beschwerderecht
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre personenbezogenen Daten nicht gemäß der GDPR verarbeitet werden, haben Sie das Recht, bei der zuständigen Datenschutzbehörde Beschwerde einzulegen. Die zuständige Stelle in Deutschland ist der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI).

11. Kontaktinformationen des Datenschutzbeauftragten
Bei Fragen zum Datenschutz können Sie sich jederzeit an die folgende Adresse wenden.

Datenschutzbeauftragter
Pickaseat / Gen Z Entertainment
Adresse: Schillingstr. 24, 13403 Berlin, Deutschland
E-Mail: info@pickaseat.de
Telefon: +49 30 46699885