* Gününde ve saatinde kullanılmayan biletler geçersiz olup, bilet bedeli ve hizmet bedeli iadesi ve/ veya değişiklik yapılması mümkün değildir. Gün ve saatinde kullanılmayan biletlerin iadesi için Biletinial’dan talepte bulunulamaz.

* Organizasyon sahibi kurum ve/veya kuruluşlar konser verilecek alanlarda ve/veya konser salonlarında oturum düzeni ve planında uygun gördüğü durumlarda yer değişikliği yapma hakkına sahiptir.

* İstanbul Büyükşehir Belediyesi Şehir Tiyatroları, Belediye mevzuatı gereğince oyun iptali durumlarında ilk etapta bilet satın alan kullanıcılara para iadesi yapamamaktadır. Para iadesi için ortalama 60 iş günü süre gerekeceği için iade talebinde bulunan kullanıcının İBB Şehir Tiyatroları Muhasebe birimine yazılı ve ıslak imzalı dilekçe ile başvurması gerekmektedir. Süreç İBB Şehir Tiyatroları Müdürlüğü, İBB Gelirler Müdürlüğü ve İBB Giderler Müdürlüğü’nün aralarında para çıkışının sağlanabilmesi için gerekli yazışmaların tamamlanmasının ardından kullanıcının yazılı dilekçesinde belirttiği iban adresine yatırılmaktadır. Kullanıcıların en az seviyede mağdur edilebilmesi için oyun iptali söz konusu olduğunda bilet alan kullanıcıların profillerinde istedikleri başka bir Şehir Tiyatroları oyununda kullanılmak üzere bilet başına ödenen tutar kadar kupon tanımlaması yapılmaktadır.

* Kullanıcı Biletinial üzerinden satın almış olduğu biletler için etkinlik için geçerli olan yaş sınırı kurallarına uyduğunu kabul eder. Yaş sınırları için satın alınan biletin etkinlik mekanında kimlik ibrazı zorunlu olacaktır.

* Etkinliğe ait indirimli bilet tanımı olması ve indirimli bilet seçeneği ile bilet satın alınması durumunda Kullanıcı bu indirimli bilete tabi olduğu kabul ve tahaahüt eder. İndirimli biletler için satın alınan biletin etkinlik mekanında kimlik ibrazı zorunlu olacaktır.

* Etkinlik saatine geç kalınması durumunda Biletinial kullanıcının etkinlik mekanına alınması konusunda hiçbir şekilde sorumlu değildir.